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Interview mit Ralf Durst, Leiter EDV bei Dürr Dental AG in Bietigheim-Bissingen
Perfekte IT-Technik alleine genügt nicht, um effizient zu arbeiten. Es sind die Menschen, die mit Ihren Ideen Maschinen und High-Tech-Komponenten verbessern und auf die Anforderungen des Kunden anpassen. Damit die IT-Technik, in diesem Fall ein PDM-System, effizient in die Arbeitsprozesse eingebunden wird, schult die Dürr Dental AG ihre PRO.FILE Anwender in Trainingskursen.
"Herr Durst, eine ganz allgemeine Frage: Welche Rolle spielen Aus- und Weiterbildung in Ihrem Hause?"
· Herr Durst:
"Ausbildung spielt in unserem Hause eine wichtige Rolle; wir bilden ständig im kaufmännischen und im gewerblichen Bereich aus. Durch permanente Weiterbildung mit internen und externen Schulungen erhalten wir die optimale Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“.
· "In der IT-Welt besteht ja des öfteren die Meinung "Software muss selbsterklärend sein. Da darf eigentlich gar kein Training erforderlich sein." Sie haben sich dieser Meinung nicht angeschlossen und Ihren PRO.FILE Anwendern ein Training ermöglicht?"
· Herr Durst:
"Die Einführung eines PLM-Systems ist ein komplexes Thema und muss deshalb unbedingt durch ein qualifiziertes Fachtraining begleitet werden. Nur so ist eine effiziente Nutzung der PLM-Funktionen und der PRO.FILE Software gewährleistet.“
· "Haben die Trainings bei PROCAD diese Erwartungen erfüllt?"
· Herr Durst:
"Die Trainings haben unsere Erwartungen voll erfüllt. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, die Trainings als Inhouse-Seminar mit einem PROCAD-Trainer durchzuführen. Ein externer Trainer hat für uns den Vorteil, dass er das PRO.FILE-System am besten kennt und dieses Wissen auch professionell weitergeben kann.“
· "Hat sich durch das Training der Supportbedarf für die PRO.FILE
Anwender geändert?"
· Herr Durst:
"Ohne ein Training wäre der Supportbedarf um einiges höher – wobei zu bemerken ist, dass eine PLM-Lösung ohne Schulung nach unserer Erfahrung gar nicht einsetzbar ist. Dennoch, es bleibt ein nicht zu unterschätzender Support-Bedarf bei der täglichen Arbeit bei den Anwendern immer noch bestehen. Viele Fragen und Probleme ergeben sich bei der praktischen Arbeit mit dem System und den Prozessen, die durch PRO.FILE gesteuert werden.“
"Herr Durst, vielen Dank für das Gespräch. Wir
wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg im Einsatz von PRO.FILE."
Dürr Dental AG: Fortschritt und Innovation in der Zahnmedizin
Seit mehr als sechs Jahrzehnten steht der Name Dürr Dental für Fortschritt und Innovation in der Zahnmedizin. Der Hauptsitz des unabhängigen Familienunternehmens liegt in Bietigheim- Bissingen, mitten in der High-Tech-Region Baden-Württemberg im Südwesten Deutschlands. Weitere Produktionsstandorte befinden sich in Deutschland und in Übersee. In allen bedeutenden Dentalmärkten ist Dürr Dental mit eigenen Niederlassungen oder durch Partnerunternehmen vertreten.
Innovation und Entwicklung für die Lösungen von Morgen.
Die Faszination neuer Ideen für die Zahnmedizin war stets Antrieb für Dürr Dental. Viele heutige Standards in Praxis und Labor gehen auf Innovationen zurück, die einst von Dürr Ingenieuren entwickelt und patentiert wurden. Beispielsweise die ölfreie dentale Druckluftqualität der Dürr Kompressoren oder die ergonomische Behandlung am liegenden Patienten, ermöglicht durch moderne Dürr Saugsysteme.
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